Chính Sách Đổi Trả
Quy định chung
- Hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại nếu lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Một số trường hợp sẽ được thỏa thuận riêng, chỉ hoàn tiền khi đổi mẫu mã.
Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm giao sai thông tin, chủng loại.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (có xác nhận từ kỹ thuật viên).
- Hàng hóa còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo.
- Đổi trả trong giờ hành chính.
Không chấp nhận đổi trả nếu:
- Không báo trước khi đổi mẫu mã.
- Không tuân thủ đúng quy định bảo hành.
- Hàng hóa bị hư hại do người dùng (rách bao, trầy xước…).
- Đã xác nhận kiểm tra hàng nhưng sau đó đổi vì lỗi hình thức.
- Sản phẩm đặt theo yêu cầu, thuộc danh mục không cho phép đổi trả (sẽ thông báo rõ khi đặt hàng).
Quy trình xử lý đổi trả
- Liên hệ Trung tâm bảo hành theo hãng.
- Có giấy xác nhận lỗi kỹ thuật, sản phẩm không sửa được mới được đổi.
- Thời gian xử lý: 7 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin & giấy tờ từ khách hàng.